¿Qué es una queja? Es una disconformidad frente a una mala
atención del proveedor, pero que no guarda relación directa con el
producto o
servicio adquirido.
¿Qué es un reclamo? Se produce cuando no estás conforme
con el
producto adquirido o servicio brindado. El proveedor tiene la obligación
de
darte una respuesta.
